Najkrócej: jeśli coś nie działa, napisz na kontakt@seriatata.pl. Przy cyfrowych PDF-ach zwrot zależy od tego, czy dostarczanie pliku już się rozpoczęło i czy klient wyraził zgodę na natychmiastowy dostęp.
Reklamacja pliku PDF
Zgłoś problem, jeśli link nie dotarł, plik nie otwiera się, dostałeś niewłaściwy tom albo wystąpił błąd techniczny. W wiadomości podaj e-mail użyty przy zakupie, nazwę produktu i krótki opis problemu.
Termin odpowiedzi
Na reklamację odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Jeżeli problem dotyczy dostępu do pliku, w pierwszej kolejności odtwarzamy dostęp albo wysyłamy prawidłowy link.
Odstąpienie od umowy
Prawo odstąpienia od umowy może wygasnąć po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej, jeżeli klient wyraził zgodę na natychmiastowe dostarczenie pliku i przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia. Jeśli dostęp do pliku nie został jeszcze uruchomiony, skontaktuj się z nami.
Kontakt
W sprawach zamówień, zwrotów i reklamacji pisz na kontakt@seriatata.pl.